O Lê com a Malu é um app da Sobimann (SOBIMANN TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, CNPJ 33.302.232/0001-53). Esta página vale para o app no Android (Google Play) e no iPhone e iPad (App Store).
Quem pode pedir
O pedido deve ser feito pelo adulto responsável dono da conta. Antes de apagar, confirmamos que quem pede é mesmo o responsável. Isso protege a criança contra pedidos feitos por outras pessoas.
Opção 1: pelo app
- Abra o Lê com a Malu.
- Entre na área dos pais e resolva o portão parental.
- Vá em [PREENCHER: caminho no app até a exclusão da conta, por exemplo Conta > Excluir conta].
- Confirme a exclusão.
Quando a exclusão for concluída, avisamos no e-mail da conta.
Opção 2: por e-mail
- Escreva para contato@sobimann.com.br, de preferência a partir do e-mail cadastrado na conta.
- Use o assunto "Excluir conta Lê com a Malu".
- No texto, informe o e-mail da conta.
- Responda à nossa mensagem de confirmação de identidade.
Quando a exclusão for concluída, avisamos você por e-mail.
Prazo
Apagamos os dados em até 15 dias, contados do seu pedido.
O que é apagado
- A conta do responsável e os dados de login.
- Os perfis das crianças: primeiro nome ou apelido, idade, ano escolar e informações de fonoaudiologia.
- Todo o progresso: lições, acertos, tempos de resposta, sons trabalhados, figurinhas e sequência de dias.
- Preferências e configurações, inclusive o horário do ritual e as notificações.
- Áudios e vídeos que ainda estiverem no servidor.
- Os dados guardados em nosso nome por fornecedores, como o identificador do app na RevenueCat, empresa que faz a gestão das assinaturas. Pedimos a exclusão a cada um deles.
As fotos das missões não aparecem nesta lista porque nunca são guardadas.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
Alguns registros precisam ser guardados por um tempo, mesmo depois da exclusão, porque a lei exige ou para comprovar que cumprimos a lei. Eles ficam com acesso restrito e não são usados para mais nada.
| Dado | Por que é mantido | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Registros de acesso ao app (endereço IP, data e hora) | Obrigação do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) | 6 meses a partir de cada acesso |
| Registros de transações de assinatura | Obrigação da legislação fiscal | [PREENCHER: prazo de guarda exigido pela legislação fiscal] |
| Registro do consentimento e do pedido de exclusão | Comprovar que cumprimos a LGPD e nos defender em eventual processo (LGPD, art. 7º, VI) | [PREENCHER: prazo de guarda do registro de consentimento e do pedido de exclusão] |
| Cópias de segurança (backups) | Proteção contra perda de dados | Até [PREENCHER: prazo de rotação dos backups] dias. Depois disso, os dados somem também das cópias. |
A Apple e o Google guardam os registros da compra pelas regras de cada loja. Para pedir a exclusão desses dados, fale diretamente com a loja.
Excluir a conta não cancela a assinatura
A assinatura é cobrada pela loja. Para parar as cobranças, cancele também na loja, de preferência antes de excluir a conta:
- iPhone ou iPad: Ajustes > toque no seu nome > Assinaturas > Lê com a Malu > Cancelar assinatura.
- Android: app Google Play > ícone do seu perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Lê com a Malu > Cancelar assinatura. Também dá para cancelar pelo navegador, em play.google.com/store/account/subscriptions.
Excluir só alguns dados, sem apagar a conta
Você também pode pedir a exclusão de parte dos dados e continuar usando o app. Por exemplo:
- o perfil de uma criança, com todo o progresso dela;
- as informações de fonoaudiologia;
- áudios ou vídeos que ainda estejam no servidor;
- o consentimento para um uso específico, como o microfone, a câmera ou a gravação de vídeo.
Para isso, escreva para contato@sobimann.com.br com o assunto "Excluir dados Lê com a Malu", informando o e-mail da conta e o que você quer apagar. O prazo é o mesmo: até 15 dias. [PREENCHER: se o app permitir apagar parte dos dados direto na área dos pais, indicar o caminho]
Você também pode tirar do app o acesso ao microfone e à câmera a qualquer momento, nos ajustes do próprio aparelho.
Dúvidas
Veja a Política de Privacidade do Lê com a Malu ou escreva para contato@sobimann.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.